Social: come valorizzarlo in Impresa?

| May 31, 2011

Approccio social: indispensabile e ineluttabile.

A 2 livelli:

  1. anzitutto, nel “caos” (positivo) dei social media, la bussola e il centro di tutto deve essere il Cliente
  2. ma indispensabile tradurlo anche in termini di processi interni (i dipendenti)

Opportunità: risparmio, maggiore efficienza, creatività.

Dal punto di vista interno, c’è ancora molto da fare; ci si lamenta della cecità delle aziende che impediscono l’accesso e l’utilizzo interno di sistemi social (per esempio Facebook) e sono poche le aziende veramente pronte a gestire le conversazioni tra i dipendenti e tra dipendenti ed azienda, promuovendo la voglia di contribuire delle Persone e riuscendo poi a selezionare gli argomenti sviluppabili da quelli sterili.

Possibile area di intervento: social come supporto alle imprese che sono interessate alla motivazione e alla soddisfazione dei dipendenti ma che, finora, si sono limitate alle rilevazioni di Employee Satisfaction Index (magari fatte da società esterne, via web etc.) che, spesso, non danno risultati veri e “lavorabili”.

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