Service design tools: Infographic design

COSA L’infografica (o data visualization, o information design) consiste nel dare forma visuale e sintetica a una quantità complessa e disorganizzata di conoscenza. La sua esplosione “di massa” come disciplina coincide per molti versi con quella dei social media: tanto più si riduce il tempo della nostra fruizione/attenzione, quanto più abbiamo bisogno di contenuti sostanziali, ingaggianti e comprensibili a colpo d’occhio. PERCHE’ – perché siamo anatomicamente iperricettivi alle immagini più che alle parole (il nostro sistema occhio-cervello riesce a cogliere in 1 decimo di secondo il senso di un’infografica); – perché in media ricordiamo solo il 20% di ciò che leggiamo ma ben l’80% di ciò che vediamo; – per sopravvivere a un overload di informazioni pari a 34 GB a testa ogni giorno! QUANDO La complessità dei problemi di oggi, l’esigenza di scomporli in dettagli senza perdere la visione d’insieme, il bisogno di farsi “sorprendere” da inter-relazioni inaspettate tra le parti, l’utilità di non perdere lo storytelling dei concetti o la loro evoluzione, l’esigenza di condividere e di co-produrre con gli altri, tutto ciò scatena l’urgenza di innovare il modo di comunicare e di dare forma alla conoscenza attraverso lo strumento dell’info-design. COME – sono sempre più numerosi e raffinati i tools in grado di processare automaticamente dati e informazioni producendo output infografici (da Wordle per creare semplici tag clouds a Vizify per dare forma al proprio curriculum) ma una art direction dedicata dell’info-design è sempre e comunque insostituibile nel momento in cui si passa alla concreta progettazione di un prodotto/servizio; – il visual telling delle infografiche permette inoltre di scaricare le tensioni: le persone smettono di parlare “in astratto” ma usano la visualizzazione come “ambiente” del problema, concentrandosi, indicando, toccando con mano proprio “quel” dato.