Il futuro è fatto di ossimori, ovvero concetti opposti che vanno, però, presi e messi in equilibrio. Il contesto, quindi noi, è mutante e in trasformazione. Cose che funzionavano ieri non funzionano più, cose che non funzionano da anni adesso ridanno risultati. Bisogna saper integrare modelli push con modelli pull; occorre fare volume e valore insieme, non si può optare per il “selling” senza fare anche il “serving”. Il manager maker cerca tutti i giorni punti di equilibrio su cui costruire. Il progresso è fatto da un mixer dove costantemente un’impresa cerca il suo ritmo. Un’impresa che deve a sua volta trovare equilibrio tra essere organizzazione e essere organismo, tra essere insieme di celle e sistema di cellulle. Un altro punto di equilibrio è da trovare tra l’essere weconomy e l’essere “indie”. Per “indie” intendo la capacità di costruire, svelare, fortificare la potenza che è nativa nella nostra impresa. L’impresa è un luogo indie se è capace di costruirsi da dentro i nuovi mestieri di cui ha bisogno per creare coerenza con l’ambiente esterno. Quali sono i nuovi mestieri? Imbarazzo della scelta. Mestieri concettuali come il community manager di segmenti di clientela, che ci parla tutti i giorni in omnicanalità, che li rappresenta nei tavoli commerciali e post vendita. Mestieri di metodo come il designer di servizio, che accoglie team transfunzionali (e quindi multidisciplinari) nel suo hangar e facilita processi di ideazione e innovazione. Mestieri accessori, ovvero missioni, che tutti possono acquisire. In un’impresa siamo tutti persone, Clienti, mamme e papà. L’altro giorno ho partecipato ad un’adunata di professional e manager della stessa impresa, che avevano l’obiettivo di scambiarsi insight e osservazioni fatte nella settimana precedente rivestendo i panni di se stessi, Clienti di altri contesti nel proprio tempo libero. 20 persone con oltre 10 insight documentati a testa… una ricerca di oltre 200 schede (foto, video, brochure raccolte…) da cui partire per innovare il processo di accoglienza dei Clienti in store… un progetto “consultancy free” nel senso “fatto in casa”. Nuovo mestiere: antenna sul mercato. Indie non è in conflitto con weconomy. La weconomy allena alleanze e unioni di scopo fra individui e collettivi. La scommessa per il manager maker è risvegliare abilità, scoprire competenze che rinnovano il “saper fare” del proprio sistema. Quanti mestieri nuovi avete inventato nell’ultimo anno? Quante persone hanno ritrovato energia grazie a nuovi mestieri? L’unicità della vostra azienda passerà dall’unicità dei mestieri che la compongono. Ma attenzione, non facciamo esercizi di revamping e basta! Non basta cambiare nome ad un mestiere vecchio per farlo nuovo. Perdiamo tempo e credibilità, dentro e fuori. Che relazione possiamo costruire, quindi, tra Indie e weconomy?
Quindi(e)? Rinnoviamo i nostri mestieri
Il futuro è fatto di ossimori, ovvero concetti opposti che vanno presi e messi in equilibrio.
Magazine
Info, Indie, Inter: L’Innovazione rinnovata
I come innovazione, che è prima di tutto unaa questione di valori (e di valore). E innovare il contenuto (Info), innovare l’attitudine (Indie), innovare la relazione (Inter) sono le tre possibili scelte di valore per le Imprese.
Autore
Nicola Favini
CEO Logotel
Articoli correlati
Open Design Management
La Governance dei processi aperti e la nuova evoluzione dell'Art Direction.
Sky Mya – Attraversare i cambiamenti raddoppiando le competenze
Mya nasce nel momento peggiore e diventa leva di cambiamento. Prima ancora dei prodotti, trasforma il modo di parlare con la rete vendita: meno mail, più relazione. In piena pandemia crea appartenenza, fiducia, voce. Poi accelera l’adozione di Sky Wifi e Sky Glass. La community viene prima del mercato.
Content Management: una definizione
Il Management è Content: restituisce un ruolo centrale ai contenuti, puntando sulla smaterializzazione per creare relazioni di senso fra i brand, offerta e Clienti attraverso dinamiche di storytelling, sense-making e knowledge sharing.
Le fondamenta remote dell’azienda ibrida
Come approcciare il modello ibrido senza approcci a “a metà strada”, per coniugare il meglio del modello digitale con il meglio del fisico.
The New Big (Data) Thing
Nel 1989 un analista di Gartner, Howard Dresner, decise che da quel momento in poi la “business intelligence” avrebbe racchiuso tutti quei concetti e metodi per prendere decisioni sulla base…
Comunità di… l’attributo fa la differenza
Comunità è un concetto potente ed evocativo, ma anche problematico. Per superarne l’ambiguità si può declinare la comunità in senso progettuale e prospettico, decidendo con chi, come e verso quale direzione andare.
Beta Version: l’unica costante è il cambiamento
Il protocollo, il formalismo, le convenzioni, le rendite di posizione, soffocano i contenuti, la creatività, la spinta evolutiva e solo quando il cambiamento sopravviene si hanno balzi in avanti.
Allenare la resilienza. Un percorso Auto, Beta, Co
Questo pezzo ci accompagna nell’esplorazione delle ‘tecniche di resilienza’ per sopravvivere al contemporaneo.
We Must Let Go
Social innovation per il XXI secolo. Il futuro sarà sempre meno una questione di fare cose "per" le persone e sempre più di farle "con" le persone stesse.
